V případě, že nejsme schopni automaticky strhnout prostředky z vámi zadané platební karty a transakce je odmítnuta, informujeme vás o nastalé situaci e-mailem či telefonicky.
CO DĚLAT?
Abychom nebyli nuceni Vám pozastavit služby, měli byste situaci vyřešit nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy byla platba kartou zamítnuta.
Věříme, že každou takovou situaci dokážeme společně vyřešit.
Mezi nejběžnější příčiny, proč zadaná transakce neproběhla v pořádku patří:
- zamítnutí transakce bankou - zkontrolujte, zda máte aktivované internetové platby
- zamítnutí transakce z důvodu vypršení platnosti karty