V případě, že nejsme schopni automaticky strhnout prostředky z vámi zadané platební karty a transakce je odmítnuta, informujeme vás o nastalé situaci e-mailem.


CO DĚLAT?


Abychom vám nebyli nuceni pozastavit služby G Suite, měli byste situaci vyřešit nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy byla platba kartou zamítnuta.

Veříme, že každou takovou situaci dokážeme společně vyřešit.

Mezi nejběžnější příčiny, proč zadaná transakce neproběhla v pořádku patří:

  • zamítnutí transakce bankou - zkontrolujte, zda máte aktivované internetové platby
  • zamítnutí transakce z důvodu vypršení platnosti karty

Pokud budete mít další dotazy, stačí nás kontaktovat zde.