Služba L2 On-Call je poskytována jako odlehčená verze služby Incident Management, která nabízí nepřetržitý přístup k technikům L2 a L3, přičemž monitorování, alertování a práce L1 zůstává výhradní odpovědností zákazníka.
Pro koho je balíček určen?
- Máte vybudovaný a šikovný tým, ale dostali jste se do situací, že vám v týmu chybí nějaké znalosti
- Pokud nevíte, nemáte nikoho jiného, koho byste mohli požádat o radu nebo vedení
- Kdykoli můžete mít kritický problém, takže musíte mít podporu v režimu 24/7
- Podpora Google a AWS plně nepochopila váš case, takže zcela nedokázali pomoci nebo jejich reakce byly příliš pomalé
- Potřebujete někoho, kdo zná vaši situaci a rozumí vašemu stacku
Co balíček obsahuje?
- 24/7/365 přístup k našim technikům L2 a L3 s garantovanou dobou odezvy (P1 za 15 minut)
- Reaktivní Incident Management
- Root Cause Analýzu
- Přístup k technické podpoře Google prostřednictvím našich techniků
- Revolgy je součástí vašich procesů, takže zůstáváme relevantní a máme informace rychle po ruce.
Poznámka: - Jsme plně zaškoleni do vašich procesů. - Máme přístupy do Vaší infrastruktury, Monitoringu & Alertingu, Gitových repozitářů a change logu.
Cena
| Třída | Měsíční náklady na cloud (EUR) | Měsíční poplatek L2 On-call |
| 1 | 0 - 10.000 | EUR 2.000 |
| 2 | 10.001 - 25.000 | EUR 3.000 |
| 3 | 25.001 - 50.000 | EUR 4.000 |
| 4 | 50.001 - 100.000 | EUR 5.000 |
| 5 | 100.001 - 150.000 | EUR 6.000 |
| 6 | 150.001 - above | EUR 7.000 |